1-トピックス　「組織能力：サービスエクセレンス」と「エクセレントサービス
　　　　　　　　の設計活動」の規格
　　　　　　　　―ISO 23592及びISO/TS 24082について―（水流 聡子）
2-私の提言　　世界一の技術開発プロセス構築に向けて（細川 哲夫）
2-ルポルタージュ　JSQC規格「新製品・新サービス開発管理の指針」講習会ルポ
3-ルポルタージュ　第142回講演会ルポ／2021年4月の入会者紹介／教員公募
4-行事案内／中部支部事務局電話番号変更のお知らせ／論文募集／
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