第179回（中部支部第41回）シンポジウム　オンライン開催

テーマ	「組織・意識改革から価値創造を考える」
日時	2023年7月19日（水） 13：00～17：00 ［開場 12：45］
会場	ライブ配信（Zoomウェビナー）

開催趣旨

　品質管理の原点として、品質とは「お客様の期待への適合性」と定義されており、また近年、これをさらに高めていくことが求められています。そのためには、組織・意識改革による組織能力の向上が、たいへん重要なことだと考えております。これに向けた最新の国際規格、組織的なアプローチ方法、成功事例などの紹介を通して、これからの企業の取り組みについて学びます。
　また本シンポジウムは、モノづくりの分野をはじめ、医療・教育の分野、事務・販売・サービスの分野など多くの皆様の参考になると考えております。お誘いあわせのうえ、ご参加をいただきますようお願い申し上げます。

プログラム

時　　間	内　　容
13:00～13:05	開会挨拶
	中村　元志（中部支部　支部長）
13:05～13:55	基調講演：顧客満足からカスタマーデライトへ　　　　　　～「組織能力：サービスエクセレンス」を知る～
	水流　聡子　氏（東京大学　特任教授）
13:55～14:45	特別講演：顧客価値創造に貢献できる現場力の育成と強化
	猪原　正守　氏（大阪電気通信大学　名誉教授）
14:45～14:55	休　　憩
14:55～15:25	事例講演：顧客価値を創造し続けるスマートコンストラクション最新の挑戦
	小野寺　昭則　氏（株式会社EARTHBRAIN　代表取締役社長）
15:25～15:55	事例講演：顧客との共創によるソリューション品質管理の取り組み
	横江　明　氏（株式会社ブリヂストン　新事業・ソリューション品質経営・生産技術部門　新事業・ソリューション品質システム課）
15:55～16:05	休　　憩
16:05～16:55	パネル討論
	コーディネーター：梶原　千里氏（静岡大学　情報学部　行動情報学科　准教授）パネラー：水流　聡子　氏、猪原　正守　氏、小野寺　昭則　氏、横江　明　氏
16:55～17:00	閉会挨拶
	余語　英俊（中部支部　幹事長）

定　　員	オンライン先着500名　（応募状況により定員枠を最大で3,000名まで拡大予定）
参加費（税込）	会　員 4,400円　（締切後4,950円）非会員 8,800円　（締切後9,900円）準会員 2,200円、一般学生 3,300円賛助会員 1口あたり5名まで会員扱いまたは大口参加券50,000円×口数で1社50名×口数まで ※大口参加券の申込みの際は、会社取りまとめ代表の方で申込みをお願いいたします。
申込締切	2023年7月12日（水）（但し定員になり次第締切）

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