第176回（中部支部第40回）シンポジウム　オンライン開催

テーマ	「お客様の声から価値創造」を考える
日時	2022年7月21日（木） 13：15～17：00 ［開場 13:00］
会場	ライブ配信（Zoomウェビナー）

開催趣旨

　今後、お客様の期待は、モノからコト、さらに意義（志・共感）あるコトを求めていくと言われています。すべての業種・職種において、この期待の変化に対応した価値創造が求められています。
　そこで品質管理の原点に立ち返って、「品質≒お客様の期待への適合性」、と考えると、品質管理としては、　「お客様（後工程含む）の声を的確に掴んだ価値創造」がたいへん重要であります。そこで今回は商品企画分野での成功事例を参考にさせていただき「お客様の声から価値創造」について考え学びます。
　また本シンポジウムは、モノづくりの分野をはじめ、医療・教育の分野、事務・販売・サービスの分野など多くの皆様の参考になると考えております。お誘いあわせのうえ、ご参加をいただきますようお願い申し上げます。

プログラム

時　　間

内　　容

13:15～13:25	開会挨拶
	仁科健氏　（中部支部支部長）
13:25～14:45	基調講演：　お客様の期待を的確につかむ女性視点の価値創造マーケティング　　　　　　～女性たちが見ている10年後の消費社会～
	日野　佳恵子　氏　（株式会社ハー・ストーリィ　代表取締役　社長）
14:45～14:55	休　　憩

14:55～15:25	事例講演：　パスコファンを獲得　　　　　　～お客様視点でのコミュニケーションを通じた価値創造～
	山田　真彦　氏　（敷島製パン株式会社　取締役　上席執行役員　開発本部長）
15:25～15:55	事例講演：　ワークマン式ユーザーイノベーション「アンバサダーマーケティング」について
	林　知幸　氏　（株式会社ワークマン　営業企画部　広報部　部長）
15:55～16:05	休　　憩
16:05～16:55	パネル討論
	コーディネーター：梶原　千里氏　（静岡大学　情報学部　行動情報学科　准教授）パネラー：日野　佳恵子氏、山田　真彦氏、林　知幸氏
16:55～17:00	閉会挨拶
	澤田昌志氏　（中部支部　幹事長）

定　　員	オンライン先着500名　（応募状況により定員枠を最大で3,000名まで拡大予定）
参加費（税込）	会　員 4,400円　（締切後4,950円）非会員 8,800円　（締切後9,900円）準会員 2,200円、一般学生 3,300円賛助会員 1口あたり5名まで会員扱いまたは大口参加券50,000円で1社50名まで ※大口参加券の申込みの際は、会社取りまとめ代表の方で申込みをお願いいたします。
申込締切	2022年7月14日（木）（但し定員になり次第締切）

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