サービスエクセレンスシンポジウム

日　時	2027年1月14日（木）17:30～20:30
会　場	ハイブリッド開催 A：東京大学本郷キャンパス（会場開催） B：オンライン（Zoom）
主　催	・一般社団法人日本品質管理学会サービスエクセレンス／生産革新部会・東京大学総括プロジェクト機構「QualityとHealthを基盤におくサービスエクセレンス社会システム工学」総括寄付講座
後　援	・一般社団法人日本品質管理学会・一般財団法人日本科学技術連盟・特定非営利活動法人横断型基幹科学技術研究団体連合・サービス学会
参加費	無料
定　員	A：会場開催：100名 B：オンライン：無
申込締切	1月7日（木）17：00まで
連絡先	一般社団法人日本品質管理学会サービスエクセレンス／生産革新部会事務局 jsqc_sp@jsqc.org

【開催趣旨】

　本シンポジウムでは、サービスエクセレンスの考え方・実装・業界横断の変革を研究者と実践者の視点から一望し、これからの組織開発、ビジネスモデルのあり方をともに考えます。

【基調講演】

　サービスエクセレンスの基本とモデルフレームをご理解いただく観点で、次の内容を解説します。

（1）サービスエクセレンスことはじめ
（2）サービスエクセレンスモデルフレーム
（3）サービスエクセレンスへのおさそい
（4）特別講演の学びどころ

【特別講演】

　2024年8月に設立した株式会社NTT AI-CIXの取り組み状況を紹介します。

・デジタルツイン技術を活用し、様々なAIが業務・業界横断で互いに連携する連鎖型AIによって、個別業務からサプライチェーンの全体最適化まで実現します。
・お客様の課題解決のため、コンサルティングからプロダクト／ソリューション開発、AIプラットフォームサービスまでを一気通貫で行い、社会の継続的な発展に貢献します。
・小売、農業、都市などの取り組み事例を紹介します。

【プログラム】

17:30~18:00	【基調講演】サービスエクセレンス：卓越した企業活動および事業となるためのおさそい～ことはじめ・実装を支援するモデルフレーム～
	東京大学特任教授　水流　聡子東京大学准教授　　原　　辰徳
18:00~19:00	【特別講演】 NTT AI-CIXの取り組みと展望～業務・業界横断の連鎖型AIによる全体最適化～
	株式会社NTT AI-CIX 代表取締役社長　社家　一平
19:00~19:25	【質疑】
	進行：ガイアラボ合同会社代表社員　浅羽　登志也
19:25~19:30	【総括】
	玉川大学教授　木内正
19:30－20:30	【懇談会】
	ご参加の皆様と講師の懇談会（立食形式）