第451回事業所見学会ルポ
資生堂グローバルイノベーションセンター

　2025年6月20日に『～Shiseido Beauty Park（横浜）で、香りと触感の世界を体感してみませんか？～感性にまつわる品質「嗅覚・触覚の感性」』と題した事業所見学会が資生堂グローバルイノベーションセンターで開催され、25名が参加した。
　見学会は、資生堂品質保証部およびみらい開発研究所のご協力のもと実現した。まずは会社紹介及びグローバルイノベーションセンター紹介があった。
　その後、2班に分かれて研究員の方のご案内により、「Shiseido Beauty Park」を見学した。資生堂の歴史や製品について視覚、聴覚だけでなく、触覚や嗅覚も使って感じることができた。見学の最後にはAWE(オウ：日本語で「畏敬の念」) 体験として、音声・香りとともに没入感のある映像を体験することができた。
　見学後は、みらい開発研究所及び品質保証部により、以下の4つのタイトルで取り組み・研究成果を紹介いただいた。

感覚価値について
美容心理と情緒価値(時系列の官能評価と化粧品への応用、脳血流反応測定を用いた製品評価法)
香りの研究と綱領開発
資生堂の品質方針と品質保証

　いずれのご紹介も自らの実体験と重ね合わせながら聴くことができ、また、ここまで深く研究されているのかと驚く部分もあり、大変興味深いものであった。質疑も活発に行われ、なかなか次のテーマに移れないことが多くあったくらいである。特に品質方針（Our Actions）として紹介いただいた、「お客様ファーストの追求」「安全性の最優先」「法令の遵守と社会課題への取り組み」「品質管理の徹底」「美の可能性の追求」は多くの参加者から共感されていた。目には見えにくく、数値で表しにくい（と思っていた）感性の世界を目に見える形で表現する取り組みに大いに感動し、有意義な見学会であった。
　最後に、本見学会開催やご対応いただいた株式会社資生堂のみなさまに感謝申し上げます。

吉澤　智美（日本電気（株））