第446回事業所見学会（東日本）

テーマ	スウェーデンハウス「顧客満足度調査10年連続No.1獲得」の心得を学ぶ
日　　時	2025年1月24日（金）13：30～16：30
見学先	株式会社スウェーデンハウス　駒沢モデルハウス駒沢公園ハウジングギャラリーステージ3（東京都世田谷区） https://vr.swedenhouse.co.jp/house/32
定　員	20名（定員になり次第、締切らせていただきます）

【見どころ】

　スウェーデンハウスは1984年に創業し、段ボール専業メーカー最大手の株式会社トーモクを親会社に持つ全国展開の住宅メーカーです。北海道・石狩新港の工業団地建設に伴う住宅問題解決のため、「人間が人間らしい生活をする場」を将来にわたり確保するという画期的なコンセプトを掲げた住宅地「スウェーデンヒルズ」の開発が会社設立の原点になっています。
　戸建て住宅部門において並みいる競合を抑えて、外部調査機関のランキングにおいて2015年から2024年の間、10年連続顧客満足度総合１位を受賞（※）しています。この調査機関のランキング監修者は当学会の役員も担当いただいていた慶應義塾大学理工学部教授の鈴木秀男先生です。
　皆さまもご承知の通り、品質管理とは「顧客・社会のニーズに応えるために製品・サービスの品質／質を効果的かつ効率的に達成する活動」です。また、顧客満足とは、「顧客の明示された暗黙の又は潜在しているニーズが満たされている程度に関する顧客の受けとめ方」です。私たちが品質管理活動や研究において、日夜追い求めているこれらの事項を10年にもかけて連続してトップを走っている組織に心得を教示いただく機会です。
　大変貴重な機会ですので皆さまお誘いあわせの上、多数のご参加をお願い申し上げます。
　※オリコン顧客満足度🄬調査ハウスメーカー注文住宅

【スケジュール案】

13：15～13：30	受付
13：30～14：00	開会挨拶、会社説明
14：00～14：45	駒沢モデルハウスにて住宅の品質等を見学
14：45～15：00	休憩
15：00～16：00	品質管理活動および顧客満足向上に向けた取り組みの講演
16：00～16：25	総合質疑応答、意見交換
16：25～16：30	閉会挨拶

参加費（税込）	会　員 3,300円　非会員 5,500円　準会員 2,200円　一般学生 2,750円 ※開催日1週間前（1／17）までに参加費をお振込くださいますようお願いいたします。
その他	※同業他社のお申し込みはご遠慮ください。・状況により1社あたりの参加者数を制限させていただく場合がございます。・入金確認後、参加者には開催1週間前に集合場所等の参加案内をお送りいたします。

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