「品質」を読む Vol.54, No.4, 2024

中部支部長からのメッセージ（試し読み）
品質管理と品質保証の役割について	中村　元志	3
関西支部長からのメッセージ（試し読み）
DX 推進に対する学会活動への期待	森本　国浩	4
講演概要　第142回QC サロン（関西）
ドローン新規事業の現状と展望	那須　善行	5
講演概要　第152回講演会（関西）
講演1：事実に基づいて考え，判断できる技術人材の育成	猪原　正守	9
講演2：KOBELCO グループの品質への取り組み　　　～ KOBELCO TQM 活動～	輿石　房樹	13
講演概要　第2回会員向け特別講演会
本当に役立つ問題解決のススメ　～実務に役立つトヨタ的４つのカタ～	藤原　愼太郎	20
アンケート結果と品質管理業務の現状	茨木陽介／澤田昌志	26
ルポルタージュ
第180回シンポジウム実施報告	貝瀬　　徹	30
第182回（中部支部第42回）シンポジウム	梶原　千里	33
第135回（中部支部第41回）研究発表会	栗本　賢児	37
第1回JAQ シンポジウム	椿　広計／廣野元久／奥　展威／平川雅宏／安隨正巳／飯塚裕保／新木　純	41
都道府県別所属会員数一覧表		49
お知らせ		50
編集後記	丸山　一彦	51
調査研究論文
SERVPERF を拡張したサービス品質の測定尺度	張　怡／中條武志	56
航空事故における人の不適切行動，局所要因および組織要因の関係の横断的分析	朱　睿／中條武志	67
ECサイトにおける顧客の行動に基づいて製品に対する顧客のニーズを把握する方法	中條武志／萩原貴人	80
第52年度の論文投稿状況について		92