第454回事業所見学会ルポ
飯塚病院

　2025年8月29日、西日本支部主催の第454回事業所見学会が、福岡県飯塚市の飯塚病院にて開催されました。同病院は、2022年度に医療機関として初のデミング賞を受賞しています。この受賞は、30年以上にわたるTQMへの継続的な取り組みと、「日本一のまごころ病院」という理念のもと、医療の質向上に尽力されてきた活動が評価された結果です。本見学会には、大学、企業、医療機関の様々な立場から22名が参加しました。
　冒頭でTQM担当副病院長から全病院的な取り組みの紹介があり、その後、「セル看護システム」「医療材料の物品管理」といった看護分野、及び各部門の取り組みの見学がありました。病院全体で年間1，500件にも上る改善活動が展開されていることに驚きましたが、何より強く印象に残ったのは、「まごころの医療」という理念が、全スタッフの行動規範として深く浸透していた点です。各病棟のチームが優先度の高いテーマに継続的に取り組み、優れた改善事例を積極的に他部署へ横展開する組織的な仕組みが確立されていました。特に、救急外来のチーム医療の取り組みは、TQMのあるべき姿を示すものでした。ここでは、応援・補完体制が標準業務として機能し、顧客視点に立った入院待ち時間の短縮や、救急搬入を断らない体制を目指すというプロジェクト目標が実現されていたことが、学ぶべき点だと感じました。
　中央検査部では、採血検査の待ち時間短縮のために、統計的手法を取り入れた科学的視点で業務改善が行われており、科学的なアプローチによる医療の質改善がなされていることが窺えました。見学会後半のディスカッションでは活発な質疑応答がなされました。今回の見学を通じて、デミング賞の受賞は、長年にわたる地道な努力と、一貫した理念に基づいたTQM継続の結果であることを深く認識しました。
　ご多忙な業務の中、事業所見学をご担当いただいた飯塚病院の全ての職員の皆様に、心より厚く御礼申し上げます。今回の学びを所属組織の品質向上活動に繋げていきたいと考えます。

深川　良美（京都大学医学部附属病院）