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学会誌「品質」
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学会誌「品質」 | 「品質」目次 | Vol.33, No.3, 2003

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中部支部長からのメッセージ
今こそ問われる品質向上への新たな取り組み 大西  匡 3
横断の歴史的使命 吉川 弘之 4
特集『品質経営のための調査の方法』
特集にあたって 鈴木 督久 6
「顧客満足度調査」の現場−小売・サービス業での実査とアンケート調査の限界 醍醐 朝美 7
商品企画のためのインタビュー調査:従来型インタビュー調査と評価グリッド法の現状と課題 讃井純一郎 13
Web調査の現状と可能性 佐野 紳也 21
モチベーションの高さとその要因を分析する「やる気」分析システムMSQの概要と活用 菊入みゆき 28
評価グリッド法に基づくオフィス評価データの分析 小島 隆矢 36
調査データに対する傾向スコアの適用 星野 崇宏 44
調査データによる企業評価システムの構築
―「日経プリズム」の10年
鈴木 督久 52
「調査」を巡る対話 鈴木 督久 59
研究会活動報告
計画研究:医療経営の総合的質研究会報告 飯田 修平 67
知識創造実践研究会報告 長澤 重夫 71
ルポルタージュ
第2回賛助会員品質管理推進者懇談会 時田  潤 73
トピックス
標準委員会の話題 竹下 正生 76
お知らせ 事務局 77
谷津進先生を偲んで 飯塚 悦功 78
投稿論文
報 文
A Test of The Equality of Several SN Rations for the Systems with Dynamic Characteristics Yasushi NAGATA /
Masami MIYAKAWA /
Toshiyuki YOKOZAWA
83
品質向上期待度に基づく顧客満足の経年変化パターンとマーケット・シェアとの関係 池庄司雅臣/圓川隆夫/
鈴木定省
93
調査研究論文
人間による防護の多重化の有効性 島倉大輔/田中健次 104
クオリティ レポート
エンジニアリング会社におけるISO9001-2000年版適用効果に関する考察 大石 秀夫 113
編集後記

 

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