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学会誌「品質」 | 「品質」目次 | Vol.22, No.1, 1992
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| 新会長あいさつ |
会長就任にあたって |
笹岡 健三 |
3 |
| 前会長あいさつ |
会長退任にあたって |
赤尾 洋二 |
4 |
| 技術ノート |
サドンデス寿命試験法と定数打切試験法との比較―最尤法における推定精度と試験時間に対する考察― |
鈴木 和幸ほか |
5 |
| 技術ノート |
不完全データに対するエントロピー最大原理に基づく確率密度関数の生成 |
石岡恒憲/野中保雄 |
13 |
| 特集・顧客ニーズおよび満足度の把握と品質企画 |
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特集にあたって |
下田祐紀夫 |
26 |
| 解説 |
顧客情報の収集とデータ解析 |
土田 貞夫 |
28 |
| 解説 |
製品評価因子による顧客ニーズの把握と品質企画 |
圓川 隆夫 |
37 |
| 論説 |
カスタマー・サティスファクションをめぐる基本問題と２，３の考察 |
木暮 正夫 |
46 |
| 誌上討論 |
木暮氏の論説をめぐって |
池澤/中野/
宮川 |
60 |
| 事例 |
ホテルにおける顧客満足度調査とＣＳ経営の導入 |
吉村 一郎 |
66 |
| 解説 |
ＩＳＯ/ＴＣ69/ＣＳ3 の活動について |
尾島 善一 |
73 |
| ルポルタージュ |
第42回シンポジウム |
朝尾 正 |
78 |
| ルポルタージュ |
第40回研究発表会 −中部支部第９回− |
山口 景生 |
80 |
| ルポルタージュ |
第43回シンポジウム |
中村 晴佳 |
84 |
| ルポルタージュ |
第21回年次大会 |
下田祐紀夫 |
87 |
| 事業報告 |
第20年度事業・収支報告・第21年度事業計画・収支予算 |
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97 |
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