JSQC 社団法人日本品質管理学会
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学会誌「品質」
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学会誌「品質」 | 「品質」目次 | Vol.35, No.3, 2005

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巻頭メッセージ
NIH症候群vs舶来症候群 狩野 紀昭 3
特集『顧客価値の創造と品質経営』
特集にあたって 長田 洋 5
顧客価値の創造とTQMの役割 長田 洋 6
米国ベストプラクティス企業の「顧客価値創造」に学ぶ 木川田一榮 12
顧客と共同体化 岩崎 嘉夫 19
資生堂における顧客価値の創造 田中 亮成 26
顧客価値創造のための品質経営 久保田洋志 31
マーケティングからみた顧客価値創造
〜スプリクト法を用いた“コト”の提供〜
加藤雄一郎 39
ルポルタージュ
第101回シンポジウム 岩田 修二 46
第77回研究発表会 山崎 正彦 49
お知らせ 62
編集後記 長田 洋 63
クオリティレポート
中国におけるQCサークル活動の歴史的変遷に関する調査研究 関 泰二 67
医療におけるエラープルーフ化 中條 武志/
Timothy G. CLAPP/
A. Blanton GODFREY
74

 

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